یک چیزهایی در آزمایشگاه‌ها واقعاً به بیمار تحمیل می‌شود و متأسفانه هزینه‌اش هم مستقیماً یا غیرمستقیم از جیب او برداشته می‌شود.
برای مثال چه اصراری است که جواب همهٔ آزمایشات بی‌استثناء چاپ رنگی بشود؟
یا چرا جواب آزمایش را روی کاغذ دورو چاپ نمی‌کنند؟
یا چرا گذاشتن جواب آزمایش در داخل پاکت را اختیاری نمی‌کنند؟
بیمار هم چون این هزینه‌ها داخل فاکتور پنهان است معمولاً دقت نمی‌کند که پول همهٔ این خاصه‌خرجی‌ها را از او گرفته‌اند.

#اسراف
#مدیریت

چند روز پیش آب‌مروارید مادرم را در بیمارستان #بینا عمل کردیم.
رفتار کارکنانش محترمانه بود و احساس لذت‌بخشِ تکریم شدن داشتی!
دیروز هم تلفنی تماس گرفتند تا مطمئن شوند عمل عوارض خاصی نداشته است!

خوش‌رفتاری کارکنان و تعهد خدمات پرستاری نتیجهٔ #مدیریت خوب است، و الّا من معمولاً برعکس این‌ها را در درمانگاه‌ها و بیمارستان‌ها دیده‌ام.