Jetzt hab ich irgendwie am Freitag eine Rücksendung in eine relativ neue #Packstation eingelegt, die bisher noch nicht geleert wurde. 🧐

Was kann man da tun? 🤔

Gerade meine erstes Paket 📦 via DHL Packstation (ohne Bildschirm) und ohne Druck des Labels (weder zu Hause noch an der Packstation verschickt)

UI und UX echt einwandfrei. Die DHL mausert sich richtig.

#dhl #packstation

📨 Wo kann man sich denn über DHL beschweren?

Die Beschwerdehotline ist für mein Anliegen nicht zuständig!?!!

Mein #Paket wurde in die #Packstation "geliefert"...
https://neuzustellen.de/ beantragt, da kein terminieren möglich war wieder niemand zu Hause...
Versuch Ablageort anzugeben leider erfolglos...
#Paket ist wieder in der Packstation 🤬

Nochmal neuzustellen nicht möglich, bleibt nur die App installieren oder warten bis es zurück geht 😤

@digitalcourage
#neuzustellen #Digitalzwang #DHL

Danke #DHL! Paket statt wie adressiert in die #Packstation in der Nachbarschaft einfach am anderen Ende der Stadt in einer anderen Packstation zugestellt. Das ist 30 min zu Fuß entfernt – oder in ländlichen ÖPNV gerechnet 40 min incl. 12 min zu Fuß hin und eine Stunde warten später zurück. Natürlich genau in der Woche wo das Auto in die Werkstatt muss. Wenn schon woanders zugestellt werden muss, warum dann nicht in der Postfiliale 150 m die Straße hoch?!

Hat schon jemand mal folgendes an einer DHL #Packstation erlebt? -
Habe gestern eine Retoure versandt und als sich Klappe der Station öffnete, lag da schon eine andere Retour drin. Ich hätte das Paket jetzt nehmen können und mich damit aus dem Staub machen können.
Stattdessen habe ich die Retour auf meine Kappe genommen und noch mal eingebongt und versandt.
Ich nutze Packstationen viel, aber das ist mir noch nie passiert. Und überhaupt, WIE ist das passiert?

Ratet mal wer sich gefreut hat, dass eine Packstation direkt gegenüber von seiner Wohnung gebaut worden ist und jetzt Pakete (dorthin) 7 Werktage und eine Beanstandung statt 2 Werktage für die Zustellung benötigt...

Die Lieferfahrer*innen können da natürlich nichts für. Sieht eher nach einem Systemfehler aus... Jedes Paket wurde fehlgeleitete oder ist "verschollen", teilweise NACHDEM ich es aus der Packstation geholt habe.

#dhl #delivery #Paketzustellung #Packstation #digitalisierung

📨 Heute wurde mir ein privates Paket in die #Packstation "geliefert"... 🤬

Gleich mal den https://neuzustellen.de/ Service von @digitalcourage nutzen...

und dem Kundenservice eine nicht so freundliche Nachricht hinterlassen 😤

#neuzustellen #Digitalzwang #DHL #Paketzustellung #Paket #Packstation

@timedin

Anscheinend werden auch #Packstation|en die einen Bildschirm hatten umgebaut...

zumindest ist bei unserer hier keiner mehr vorhanden und somit wird zwingend die App benötigt... 🤬

Allerdings mache ich das nicht mit und lasse sie mir https://neuzustellen.de/

#Digitalzwang #DHL
@digitalcourage @DocAimless

Hey, die #Packstation in #Oeynhausen #Eidinghausen funktioniert nach 6-7 Monaten wieder. Nur steht nun ein riesiges Werbeplakat davor... Zufall? Geschäftssinn? 🤔

@LittleJoeMuc Vorallem weil #DeutschePost / #DHL faktisch der einzige "must-carry" provider für #Post- und #Paket-Zustellung ist und viele Leute es gewohnt sich für sich, Familienmitglieder & -Nachbarn Sendungen aus ner #Packstation abzuholen bzw. dort abzugeben.

#Packstation ist, wenn Du im Wolkenbruch versuchst, den Rücksendecode einzuscannen, trotz Trocknen der Scheiben erfolglos bis und auch die manuelle Angabe scheitert. Im Paketshop ging es dann problemlos. Dass ein Code offenbar wegen Regen nicht erkannt wird, ist neu. @DHLPaket

@Rocket @heiseonline EXAKT DAS!

Neben Senior*innen, Berufstätige, etc. die ihre Sendung verpass oder sonst bequem an #Packstation umleoten ließen ist es auch extrem techno-ableistische shice und verhindert z.B. dass ne*n Mitbewohner*in beim Einkauf einfach mal ne Sendung abgibt bzw. abholt.

So ist's effektiv nen massives #Downgrade von #DHL was es schlechter macht als #Postfiliale|n denn anders als bei #Apps kann ich für Dritte dort per Vollmacht Pakete abholen.

Die App der #DHL #Packstation stürzt mit Version 9 immer ab, wenn keine Google Services installiert sind.

Ich wurde nun gebeten, den Fehler an impressum.paket@dhl.com zu melden, damit man sich dort darum kümmern kann. Nur falls jemand ähnliche Probleme hat... Es hilft denen ja sicher, so viele Reports wie möglich für das Problem zu haben.

@heiseonline Also quasi ne #Packstation, barrierefreier #ÖPNV & Radspuren...

Das ist nix neues, wie @notjustbikes zeigt...

Wie man mit Software eine gute Idee ruinieren kann, kann man gut bei #DHL verfolgen.

https://play.google.com/store/apps/details?id=de.dhl.paket -> Rezensionen

Ich mach dann mal wieder ein halbes Jahr #Packstation|s-Pause, bis sich jemand bequemt, die App zu fixen.

Die Post läuft zur Hochform auf

#dhl App zeigt mir, dass meine Adresse ermittelt wird. Eigentlich Könnte ich eine Umleitung eingeben. Dann wäre alles klar.
Die App lässt hier aber nur Annahme verweigern zu.

Und wieso ermitteln die, wenn die mich kennen (als angemeldeter App Kunde)?

Das ist so, als ob mich der Zusteller fragen würde, wo ich wohne, damit er das Paket zustellen kann.

#dhlfail #dhlpaket #dhlzustellung #Packstation

:blobcatnotlike:

@beckonline sonst wäre ja jede #Packstation und jedes #Lagerhaus wegen #Drogenbesitz oder #Beihilfe zum #Srogenhandel illegal...

@Radlerin 👍
Post kommt hier manche Tage sogar zweimal (Lastendreirad–Pedelec) und bringt auch kleinere DHL Sendungen. #DHL selbst kommt hier mit großem Transporter.
Vieles könnte ich bequem in der nächsten #Packstation abholen… Früher ging das mit Plastikkarte und PIN (per E–Mail). Heute 'ne APP mit Adobe Tracker — die werde ich allerdings nicht installieren. 😠

An sich möchte ich gerne #DHL #Packstation nutzen, um Fahrten des Zustellers zu reduzieren. Dafür braucht's inzwischen eine f🤬g APP. Ich sehe allerdings nicht ein, warum *ich* Daten an Adobe liefern soll. 👎👎👎👎👎

https://reports.exodus-privacy.eu.org/de/reports/de.dhl.paket/latest/

Wir lange kann es dauern, eine #Packstation wieder instand zu setzen...? @dhlpaket so: JA!