La rentrée commence bien...

J'ai un chef de projet qui me pète un câble car son projet à du retard.

Il m'avait prévu des tâches à faire pendant mes congés...

Avec un mail envoyé pendant les congés pour le prévenir dès tâches à faire.

Euh mec... Si y'a un message qui dit que je dis en congés, que c'est dans le planning, tu peux pas dire que t'es pas au courant.

Et ça le choque que je ne regarde pas mes mails une fois que je ne suis plus au taf...

Boulet !

#VisMaVieDeSupportTech #rentrée

Oh punaise ! J'ai un collègue qui vient d'atteindre le rang de divinité chez nous !

Allez dire un à chef de service en gastérologie que l'installation de la fibre allait lui améliorer le transit, j'aurai jamais osé ! 🤣🤣🤣

#VisMaVieDeSupportTech

J'aime faire le support dès la rentrée de congés.

Je viens de me faire pourrir par un client car son ticket n'a pas été traité en temps et en heure, et que ça a mis une semaine.

On me l'a affecté alors que j'étais en congés.

Et en gros, pour le client, j'aurais pas du prendre de vacances, car de son temps, il n'en prenait jamais, etc, etc...

Un boomer proche de la retraite, et vivement qu'il parte ! 😡🤬

#VisMaVieDeSupportTech

J'adore faire le support...

Le client, le compte de Untel fonctionne pas, il a aucune appli, etc, etc...

Moi qui vérifie... C'est normal, Mr Untel n'a pas encore de compte créé 😑

#VisMaVieDeSupportTech

Punaise, mais c'est quoi le truc que le client veut pas comprendre.

Un lien à usage unique, ça veut dire ce que ça veut dire. Ça fonctionne qu'une fois.

J'ai un client qui râlé car son lien qui contenait son mot de passe ne fonctionne plus, car il l'a déjà ouvert 🤦🏻‍♂️

#VisMaVieDeSupportTech #PEBKAC

Bon, maintenant, on va voir ce que ça va donner, j'ai retrouvé son ticket auprès du support justement pour couper les accès, qui a bien été fermé par le client, qui a même mis une note de satisfaction totale.

Évidemment, j'ai retransmis tout ça après de ma direction, avec les commentaires qui vont bien...

Mais franchement, c'est ce genre de client qui donne envie de se reconvertir dans un autre métier.

L'info, c'est vraiment plus ce que c'était...

#VisMaVieDeSupportTech #vismaviedetech

Bon, je crois que je suis tombé sur un cas de PICC* très sérieux au boulot.

* Problème Interface Chaise Clavier

#VisMaVieDeSupportTech

J'aime le prendre un SCUD en pleine poire car j'ai pas traité un ticket arrivé vendredi à 19 heures après la fermeture du service... 😑

J'aime encore plus les démolir en leur précisant que leur ticket est pas couvert par l'astreinte vu qu'il ne l'ont pas prise, mais que les commerciaux seraient ravis de leur vendre le service.

Bizarrement, ça l'a refroidi...

#VisMaVieDeSupportTech

Je sais pas pourquoi, mais j'ai bien envie d'envoyer bouler un client mais bien méchamment...

Le genre qui veut tout pour rien... La, il veut du disque en plus mais gratuit... Soit disant, on lui a dit verbalement...

Sauf que c'est pas dans son contrat...

Et évidement, client désagréable comme tout 😑

#VisMaVieDeSupportTech

Comment troller un DBA qui a oublié son mot de passe Windows ?

Lui réinitialiser par C'est secret, lui dire dans le chat et lui envoyer par la suite de manière sécurisée :troll:

Windows considère les espaces comme des caractères spéciaux. 😉

#VisMaVieDeSupportTech

Ah, un petit nouveau qui vient d'arriver et qui s'énerve de pas avoir les bons droits.

Et bah, il va se calmer avant que je lui donne, et il va surtout demander à son responsable ce à quoi il a droit d'accéder. Je suis pas devin...

#LeSupportCestDuSport #VisMaVieDeSupportTech #vismaviedetech

Oh, encore un ticket, d'un nouvel arrivant qui me prend de haut...

Ok, je fais le ticket mais t'auras la réponse... A la dernière minute ce soir 👿

#VisMaVieDeSupportTech