Nächste Vortrag auf der #LSZ verspricht die #Bürgerzufriedenheit in den Fokus zu stellen. Vermisse aber bereits nach den ersten Sätzen Dinge wie #GembaWalk und #PokaYoke. Rein mit technischen Lösungen wird das nicht funktionieren. Genau das scheint hier leider im Fokus zu stehen.