Mr.Trunk · @mrtrunk
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Tomas Ekeli · @tomasekeli
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may be real-world villains (may be? are!), but they are a symptom.

as teaches us, the problem is *always* the , not the individual.

compounding this system is that, being billionaires, these villains are given undue influence on the system.

it's kind of crappy.

#billionaires #deming #system

Last updated 1 year ago

benzogaga33 · @benzogaga33
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Didier Barzin · @dbarzin
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On parle de dans le numéro 30 de cyberun.net dédié aux tableaux de bord !

#deming

Last updated 1 year ago

Tristan Harward · @trisweb
685 followers · 2017 posts · Server m.trisweb.com

Something was fond of saying in Q&A, when asked about not having numeric goals and quotas:

"Most companies that fail do so by hitting their objectives."

#deming

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OS 14 PONTOS DE DEMING PARA A GESTÃO
O QUE ACONTECEU COM ELES NA PRÁTICA?

"14. COLOQUE TODOS NA EMPRESA PARA TRABALHAR PARA REALIZAR A TRANSFORMAÇÃO."
A transformação é tarefa de todos."

COMO TEM SIDO APLICADO
A mudança é imposta de cima para baixo, com auxílio de consultores, especialistas em gestão de mudanças ou alguns poucos "agentes de mudança" internos.

O QUE REALMENTE SIGNIFICA
A mudança não deve ser imposta, mas todos devem ser convidados a participar dela. A transformação deve ocorrer em toda a organização, com a participação de todos os que aceitaram o convite. Todos devem ser donos da transformação: as pessoas são donas do que ajudam a criar.

#betacodex #deming

Last updated 1 year ago

OS 14 PONTOS DE DEMING PARA A GESTÃO
O QUE ACONTECEU COM ELES NA PRÁTICA?

"13. INSTITUA UM VIGOROSO PROGRAMA DE EDUCAÇÃO e autoaperfeiçoamento."

COMO TEM SIDO APLICADO
Pouco investimento na aprendizagem das pessoas da organização. As ações limitam-se a treinamentos, programas, ferramentas... Ou seja: "aprender" é entendido como "absorver".

O QUE REALMENTE SIGNIFICA
Criar as condições estruturais para que as pessoas de todos os níveis possam desenvolvam as suas competências técnicas, pessoais e sociais para que possam, em conjunto, melhorar continuamente o sistema.

#betacodex #deming

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OS 14 PONTOS DE DEMING PARA A GESTÃO
O QUE ACONTECEU COM ELES NA PRÁTICA?

"12 a) REMOVA AS BARREIRAS que roubam do horista o direito de se orgulhar do trabalho. A responsabilidade da supervisão deve ser mudada de números absolutos para a qualidade.
12 b) Remova as barreiras que roubam das pessoas da administração e da engenharia o direito de se orgulhar do trabalho. Isto significa, entre outras coisas, a extinção da classificação anual ou de mérito e da gestão por objetivos."

COMO TEM SIDO APLICADO
Modelos de avaliação de desempenho individual e o uso de metas fixas e obsessão pelos números têm corroído o desempenho e a motivação das pessoas e, consequentemente, da própria organização.

O QUE REALMENTE SIGNIFICA
O foco do desempenho deve ser a Equipe, com Metas Relativas. A responsabilidade pela tomada de decisão e pelo desempenho deve ser transferida para as equipes.

#betacodex #deming

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OS 14 PONTOS DE DEMING PARA A GESTÃO
O QUE ACONTECEU COM ELES NA PRÁTICA?

"11 a) ELIMINE PADRÕES DE TRABALHO (QUOTAS) na linha de produção. Substitua-os pela liderança.
11 b) Elimine a gestão por objetivo. Elimine a gestão por números, objetivos numéricos. Substitua-os pela liderança."

COMO TEM SIDO APLICADO
O pessoal da fábrica deve trabalhar de forma padronizada, recebendo ordens e seguindo procedimentos. As pessoas da fábrica são mentes racionais puras, precisando apenas de "informação" para fazer o seu trabalho ("mãos-de-obra" apenas).

O QUE REALMENTE SIGNIFICA
Mudar o sistema de forma que qualquer pessoa, em qualquer nível da organização, possa usar suas ideias e criar melhorias. Envolver a pessoa inteira para alcançar um desempenho sustentável.

#betacodex #deming

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Algernon D'Ammassa · @algernon
356 followers · 1288 posts · Server journa.host

In and , these two local governments have been struggling to find ways to allow public input without the meetings becoming a circus.

Public comments can sometimes bring a lot of entertainment and some spectacle to a dry municipal meeting, but they decided there needed to be limits.

Deming got rid of public comments altogether -- but began holding monthly "town hall" meetings to let folks ask questions and comment at length. 1/2

#deming #lunacounty #publicmeetings #civics #localgovt

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OS 14 PONTOS DE DEMING PARA A GESTÃO
O QUE ACONTECEU COM ELES NA PRÁTICA?

"10. ELIMINAR SLOGANS, EXORTAÇÕES E METAS para a força de trabalho, pedindo zero defeitos ou novos níveis dede produtividade. (...) A maior parte das causas da baixa qualidade e baixa produtividade pertencem ao sistema e, portanto, fora do alcance da força de trabalho."

COMO TEM SIDO APLICADO
Gestão por objetivos. Qualidade como vermelho/verde: indicadores vermelhos desencadeiam pressões para se transformarem em verdes. Crença de que a cultura da qualidade pode ser transformada em uma equação.

O QUE REALMENTE SIGNIFICA
Os seres humanos nunca podem ser colocados em equações. Quando as pessoas estão envolvidas em encontrar soluções é quando a qualidade melhora.

#betacodex #deming

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OS 14 PONTOS DE DEMING PARA A GESTÃO
O QUE ACONTECEU COM ELES NA PRÁTICA?

"09. ELIMINAR AS BARREIRAS ENTRE DEPARTAMENTOS.
As pessoas que se dedicam à pesquisa, projetos, vendas e produção devem trabalhar em equipe."

COMO TEM SIDO APLICADO
Os silos departamentais ainda são muito fortes. As conexões são "organizadas" artificialmente através de eventos, criando filtros, gargalos e sub-otimização.

O QUE REALMENTE SIGNIFICA
Eliminar de vez a divisão funcional por áreas de trabalho, com a descentralização da tomada de decisão em equipes auto-organizadas, integradas funcionalmente, que possam tomar as decisões de forma autônoma onde a criação de valor acontece.

#betacodex #deming

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OS 14 PONTOS DE DEMING PARA A GESTÃO
O QUE ACONTECEU COM ELES NA PRÁTICA?

"08. AFASTAR O MEDO,
para que todos possam trabalhar efetivamente para a empresa."

COMO TEM SIDO APLICADO
Assertividade confundida com liderança; cultura de controle com atribuição de culpa pelos gestores e acusação pelos colegas. A gestão perpetua a cultura da culpa e do medo.

O QUE REALMENTE SIGNIFICA
As soluções podem vir de qualquer lado, mas apenas se as pessoas se sentirem respeitadas e que é aceitável falhar. Erros são oportunidades para a aprendizagem.

#betacodex #deming

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OS 14 PONTOS DE DEMING PARA A GESTÃO
O QUE ACONTECEU COM ELES NA PRÁTICA?

"07. INSTITUIR A LIDERANÇA.
O objetivo da supervisão deve ser ajudar as pessoas (...) a fazer um trabalho melhor."

COMO TEM SIDO APLICADO
A liderança foi reduzida a gestão ("administração de empresas"), com o objetivo de controlar AS PESSOAS em vez de confiar nelas.

O QUE REALMENTE SIGNIFICA
Confiar nas pessoas, conectá-las em rede e criar as condições para que elas possam, por conta própria, fazer um trabalho melhor. Eliminar o controle e a burocracia.

#betacodex #deming

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OS 14 PONTOS DE DEMING PARA A GESTÃO
O QUE ACONTECEU COM ELES NA PRÁTICA?

"06. INSTITUIR A FORMAÇÃO NO LOCAL DE TRABALHO."

COMO TEM SIDO APLICADO
Prevalece o modelo "escolar": pessoas em uma sala de aula expostas aos conhecimentos do instrutor. Powerpoint e aulas online unidirecionais, desligadas do ambiente real de trabalho.

O QUE REALMENTE SIGNIFICA
Aprendizagem entre pares com especialistas no assunto. "Permitir que as pessoas tenham sucesso quando lhes é dada a oportunidade de usar os seus cérebros para melhorar continuamente".

#betacodex #deming

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OS 14 PONTOS DE DEMING PARA A GESTÃO
O QUE ACONTECEU COM ELES NA PRÁTICA?

"05. MELHORAR CONSTANTEMENTE E PARA SEMPRE O SISTEMA
de produção e de serviço, para melhorar a qualidade
e a produtividade, e assim diminuir constantemente os custos."

COMO TEM SIDO APLICADO
Foco na redução de custos e no orçamento, em vez da criação de valor a longo prazo. Melhoria contínua e excelência operacional como exercícios ritualizados, com pouca consideração pelo fator humano e pela qualidade a longo prazo.

O QUE REALMENTE SIGNIFICA
Ordem correta das coisas: qualidade em primeiro lugar, redução de custos como consequência. As pessoas em todos os lugares no comando dos programas de excelência operacional.

#betacodex #deming

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OS 14 PONTOS DE DEMING PARA A GESTÃO
O QUE ACONTECEU COM ELES NA PRÁTICA?

"04. ACABAR COM A PRÁTICA DE CELEBRAR CONTRATOS COM BASE NO PREÇO.
Em vez disso, minimizar o custo total. Avançar para um único fornecedor para cada item, numa relação de lealdade e confiança de longo prazo."

COMO TEM SIDO APLICADO
Enfoque centrado na própria organização, nas relações transacionais com fornecedores e outros parceiros. O interesse próprio e o custo prevalecem sobre o valor global.

O QUE REALMENTE SIGNIFICA
Estabelecer parcerias com fornecedores e outras partes interessadas externas. Conectar-se para co-criar produtos ou serviços de qualidade para o benefício de todos.

#betacodex #deming

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OS 14 PONTOS DE DEMING PARA A GESTÃO
O QUE ACONTECEU COM ELES NA PRÁTICA?

03. "ACABAR COM A DEPENDÊNCIA DA INSPEÇÃO PARA OBTER A QUALIDADE.
Eliminar a necessidade de inspeção em massa, incorporando a qualidade no produto em primeiro lugar."

COMO TEM SIDO APLICADO
Inspeções e ensaios de liberação do produto final ainda são a norma.

O QUE REALMENTE SIGNIFICA
Qualidade por design em todos os lugares. Equipes auto-organizadas com poder de tomar as decisões onde as ações acontecem.

#betacodex #deming

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