FEDERALIZAÇÃO
“A descentralização federativa tem muita clareza e considerável economia. Torna mais fácil para cada membro da empresa autônoma entender sua própria tarefa e entender a tarefa de toda a empresa. Tem alta estabilidade e ainda é adaptável.”
Management: Tasks, Responsibilities, Practices (1973).
[Niels Pflaeging (organizador) "What Would Drucker Do?", p.132]
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MUDE O SISTEMA
"Oitenta e cinco por cento das razões para o fracasso são deficiências dos sistemas e processos e não das pessoas. O papel da gestão é mudar o sistema, em vez de insistir com os indivíduos para que façam melhor."
[Niels Pflaeging (organizador), "What Would Deming Do?", p.74]
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ORGANIZAÇÃO
"É provável que um dia nós comecemos a desenhar
organogramas como uma série de grupos vinculados,
ao invés de uma estrutura hierárquica
de relações de 'subordinação' individuais."
- Douglas McGregor
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TRANSFORMAÇÕES
As transformações Beta prosperam com base no trabalho colaborativo do sistema e no “espírito de comunidade” resultante – também conhecido como coesão, espírito de corpo ou “esprit de corps”.
Se a ação colaborativa for permitida, abre-se espaço para a transformação Beta. Se o espírito de comunidade for “baixo”, um pequeno redesenho de sistemas ocorrerá.
O espírito de comunidade surge de princípios claramente entendidos e uniformemente aplicados (não de regras). Ele surge da percepção de que todos são capazes, podem e devem se envolver. Decorre do velho ditado:
“Podemos fazer qualquer coisa, desde que o façamos juntos!”
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DIREÇÃO-SUBORDINAÇÃO
Todos nós sabemos, e sentimos, dos males que a lógica superior-subordinado cria nas organizações. Mas não custa relembrar alguns:
Fortalecimento de injustiças
Diminuição da capacidade
Diminuição da adaptabilidade
Desumanização e desresponsabilização
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DESINTOXICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Quer realmente transformar a sua organização?
Então você precisa se livrar da maldição do comando-e-controle.
Comece jogando no lixo algumas ferramentas e práticas inúteis, como:
Orçamentos Anuais, Gestão de Custos, Planejamento Estratégico, Gestão de Projetos, Organogramas, Metas Individuais, RH, Bônus e Incentivos, Avaliação de Desempenho, Desenvolvimento de Pessoas, Gestão de Mudança, Gestão da Cultura, Políticas de Viagem...
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DESAFIO
Um desafio que ainda permanece nas organizações:
Criar as condições na sua estrutura organizacional, de forma que as pessoas gostem de trabalhar, se auto-direcionem diante de propósitos que compartilham, busquem e aceitem responsabilidades, estejam motivadas pelo desejo de realizar seu potencial, e utilizem toda criatividade e a genialidade que estão presente nelas.
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O PROBLEMA SÃO OS OUTROS
Eu não! O problema são os outros, que não gostam de trabalhar, devem ser tutelados e forçados a fazer o que é certo; desenvolvidos e motivados para aceitar responsabilidades e para serem criativos e envolvidos no trabalho.
Todos nós já conhecemos e sentimos na pele os resultados desse pressuposto preconceituoso no dia-a-dia de nossas empresas.
Mas, por que continuamos a aceitar isso?
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COMANDO-E-CONTROLE, A MALDIÇÃO
A estrutura hierárquica das organizações enxerga apenas os indivíduos, e os separa e os classifica. Os que pensam, no Topo, comandam e controlam a Base, os que executam.
A divisão funcional do trabalho separa os indivíduos e os agrupam em departamentos, onde cada um trabalha por si.
O resultado? A morte adiada pelo uso de opioides, conhecidos como ferramentas, frameworks, programas, treinamentos...
E o círculo vicioso continua e continua...
É o que chamo de "a maldição do comando-e-controle".
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DEMOCRATA FULL TIME
"Em uma verdadeira democracia,
cada indivíduo participa do processo de tomada de decisão
e aceita a responsabilidade pessoal pelo resultado geral."
Mary Parker Follett (1868-1933)
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O COMEÇO
Gerenciar e liderar significa mudar as pessoas
para que se enquadrem ao sistema.
E isso é uma grande bobagem!
Mudar o sistema para seja adequado às pessoas
é um bom começo...
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PARA PENSAR
A sua empresa está organizada de forma hierárquica,
com divisão entre Pensadores no topo
e Executores na base.
Então,
por que não funciona mais?
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PRODUTIVIDADE
A natureza coletiva e interdependente do trabalho e da criação de valor nas organizações não é uma opção. Faz parte da física organizacional. Isso se torna ainda mais óbvio em mercados complexos, dinâmicos e globalizados.
A medição do desempenho deve terminar no nível da equipe, e nunca deve atingir o nível individual. Porque a equipe é a menor unidade possível de desempenho em uma organização.
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FERRAMENTAS DE GESTÃO
A maioria das práticas e das “ferramentas de gestão” nada mais fazem que impedir que as pessoas realizem seu trabalho. São ineficazes, prejudiciais e preconceituosas.
Porque são baseadas na premissa de que as pessoas não gostam de trabalhar, não assumem responsabilidade, preferem ser direcionadas, controladas e motivadas.
Mas essas pessoas não existem, a não ser em nossas cabeças preconceituosas.
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O PARADOXO DA MELHORIA
Na complexidade, trabalhar as partes separadamente não melhora o todo.
Em um sistema, não é a parte que importa, e sim a interação entre elas.
Sistemas não são aprimorados quando ajustamos as partes, mas quando trabalhamos nas interações entre elas.
O interessante é que estamos o tempo todo tentando melhorar as pessoas, o depto. de vendas, o RH, a logística... E esperamos que o sistema mude (dessa vez vai!).
Se isso parece uma bobagem, é por que é!
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EQUIPES DE ALTO DESEMPENHO
Pré-condições:
• Empresas realmente descentralizadas, em equipes livres do comando-e-controle, distribuídas na Periferia e no Centro;
• Equipes autogeridas, auto-organizadas, com poder de decisão junto ao cliente e ao mercado;
• Atuação baseada em Princípios, e não em regras e procedimentos.
Sem isso, é como fazemos atualmente: tomamos aspirina para baixar a febre. Ela volta e aumentamos a dose. Ela volta e mudamos de remédio para baixar a febre. E continuamos assim...
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CRIATIVIDADE
A criatividade é um super-poder distribuído para todos os seres humanos.
E é o único recurso econômico "ilimitado", disponível em todas as organizações.
Por que, então sua organização está produzindo tão pouca inovação, perdendo para a concorrência?
Simples: Porque seu sistema, ou modelo organizacional,
hierárquico, burocrático, de comando-e-controle é muito ruim!
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TRANSFORMAÇÃO OU EXTINÇÃO
E isso não é uma escolha
Você vai precisar transformar sua empresa
Queira você ou não...
O modo comando-e-controle em que vive sua organização continua forte.
E vai continuar consumindo-a!
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BOBAGENS
Vamos deixar as coisas bem claras:
O "verdadeiro líder" não existe, da mesma forma que D. Sebastião não vai voltar para nos salvar, nem aos nossos irmãos portugueses.
Por que não paramos com essa mania de inventar nomes novos para coisas que não gostamos?
Se "capataz" e "feitor" não servem, mudamos para "chefe".
Chamar de "chefe" é feito? Mudamos para "gestor".
Deu ruim com o "gestor"? Mudemos então para o mitológico "líder".
Ou, como diria a minha #TiaFiló:
"Mudam as moscas, mas as cagadas continuam as mesmas!"
Sabe qual a ironia de tudo isso?
Não tratamos do problema principal!
Nem uma linha sobre a estrutura hierárquica, burocrática das organizações.
Nem um pio sobre a divisão funcional por áreas de trabalho.
Nem uma vírgula sobre as mazelas da ideologia do comando-e-controle...
É nesses momentos que me lembro de uma frase muito estranha:
"Existe algo chamado culpa por associação."
W. Edwards Deming
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MULTIVERSO
Nosso personagem é um #Democrata convicto! De família democrata, de muitas gerações. Luta pela democracia, vota pela democracia, discute a democracia com amigos e colegas.
Porém, sem que ele perceba e se dê conta (?), assim que transpassa o portal invisível da sua organização, já está no mundo corporativo. Nesse universo, as leis da física e das ciências sociais são completamente diferentes. O que existe é o #Autoritarismo, a #Autocracia, o #Paternalismo!
Nosso personagem transita nesses dois universos de forma muito natural. Não se dá conta que, em algum momento, esse paradoxo cobrará o seu preço!
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