Den Besuch am #Geldautomat​en als #Kontaktschnittstelle der #Bank zum Kunden zu definieren, finde ich eher fragwürdig. Den Begriff würde ich eher mit dem Online-Banking in Verbindung bringen, da sich dort im Gegensatz zum GAA Möglichkeiten zum Cross-Selling bieten.

Der Kundenkontakt muss neu gedacht werden
https://www.it-finanzmagazin.de/der-kunden-kontakt-muss-neu-gedacht-werden-149594/