Bernd · @hopfgeist
22 followers · 161 posts · Server digitalcourage.social

ist von gestern, oder? In ein Frühstück gesucht, für mich nur Cappuccino, Croissant, Butter, Marmelade. Drei verschiedene mit . Erster: "das können wir nicht verbuchen, und wenn ein Testkäufer kommt, gibt's Ärger". Zweiter: "Wir haben keine Croissants und keine Butter". Dritter: "Natürlich geht das!" Wir: "nicht überall" - "was sind das denn für Bäcker?"

#cafe #baecker #ostfriesland #leer #kundenorientierung

Last updated 1 year ago

So wichtig wäre auch Kompetenz bzgl. und (heißen hier Patienten).
Projektleiter = Herr , nur 1 Mensch hauptamtlich = verantwortlich.
Projektteam ehrenamtlich mit Krankenhausprägung.
Projektziel? Billiger, besser ist kein Ziel.
Kompetenzressourcen aus , eher nicht.
Allparteiliche ? Unabhängiges zukunftsorientiertes Denken?
mastodon.social/@tazgetroete/1

#Krankenhausreform #moderation #prozessmanagement #organisationsentwicklung #bschor #kundenorientierung #projektmanagement

Last updated 2 years ago

Eine digitale Gesundheitsstrategie ohne eine nationale zäumt das Pferd von hinten auf.
Diejenigen, die Daten haben wollen, sind die mächtigen Einflussnehmenden.
Diejenigen, die Daten zu liefern haben, fühlen sich häufig ohnmächtig.
Empathie durch Zwang zu ersetzen, ist selten nachhaltig.

hbr.org/2023/03/4-principles-f

#kundenorientierung #digitaleempathie #gesundheitsstrategie

Last updated 2 years ago

im ? Davon weht ein Hauch durchs Parlament. Obwohl es realistisch betrachtet, wohl eher "Weniger Nicht-Rechte für Kunden ..." ist:
heise.de/news/EU-Parlament-Meh via @SchulzkiHaddouti , Danke!

#gesundheitswesen #kundenorientierung

Last updated 2 years ago

Alexander Shendi · @alexshendi
125 followers · 1183 posts · Server rollenspiel.social

Eigentlich ist es doch einfach. Ich kann aber Ärzte unter Zeitdruck verstehen, wenn sie diesen (und andere) viel zu umfangreichen Text lesen und umsetzen sollen. im heißt auch, es Lesenden komfortabel zu machen. @padeluun

#gesundheitswesen #kundenorientierung

Last updated 2 years ago

Fritz Letsch in München · @fritzLetsch
272 followers · 1449 posts · Server sciences.social

Warum wir erst einmal über eine Entbürokratisierung, bessere Organisation und Verwendung verständlicher Sprache (hier ein Krankenkassenbeispiel) nachdenken sollten, bevor wir dysfunktionale Systeme auch noch digitalisieren.
Quelle: Ein aktuell banales Beispiel von einem Kunden.

#kundenorientierung #medizin #gesundheitswesen #digitalisierung

Last updated 2 years ago

Warum diesen Cartoon nicht als Zielvision ernsthaft anpeilen? Das Geschäftsmodell, auf das angespielt wird, ist doch sehr erfolgreich!
troet.cafe/@ErnstvAll/10954076
bei komplexen Produkten und Anlagen:

Von der Produktentwicklung gut gemeint ist nicht immer gut im Einsatz (hier im wortwörtlichen Sinne).

- Produkte müssen benutzerrobust sein.
- wenige Standardwerkzeuge bei Lieferung dabei.
- Notfallmodus muss möglich sein, auch wenn einzelne Funktionen ausfallen.
- Am Einsatzort Instandsetzung möglich.
- Ersatzteile nach Jahren lieferbar.
- usw..

#kundenorientierung

Last updated 2 years ago

Ich finde die Diskussionen um sehr spannend, vermisse aber noch einen Aspekt: Wenn Texte von Personen, die eher in denken statt in oder das mehr lieben als die Menschen, die es unterstützen soll, dann werden KI-Briefe viel für und tun.

#patientenzentrierung #kundenorientierung #prozessmanagement #verwaltung #burokratie #chatgpt

Last updated 2 years ago

Markus Werle · @markuswerle
69 followers · 901 posts · Server nrw.social

Man kann ja von großen Konzernen halten was man will, aber diese Landing Page ist ein perfektes Beispiel für maximale und die Selbstdarstellung als kommunikative Entität. Gleichzeitig wird hier gepflegt und für den _Kunden_ relevante Information zuerst präsentiert.

Da es aus irgendeinem mir nicht erklärlichen Grund dort auch motivierte Mitarbeiter*innen gibt, ist der Laden ziemlich erfolgreich.

obi.de/markt/aachen-debyestras

#kundenorientierung #mobilefirst #UX #obi

Last updated 2 years ago