Lernen und Lernen
#LinkedInLearning #Lernpfad "Six Sigma Black Belt werden" (15:48 Std.)

- #SixSigmaGrundsätze, Philosophien und Werkzeuge
- #SixSigmaMethoden in den jeweiligen Projekten anwenden
- #SixSigma und seine #Qualitäts- und #StatistikTools einsetzen
- Vorbereitung ein #BleckBelt zu werden
- u.a. #Messsystemanalyse, #Hypothesenprüfungen, #ResponseSurfaceMethoden, Darstellung von #Prozessfähigkeit und vieles mehr

#LeanSixSigma #KVP #KontinuierlicheVerbesserung

@oarsi Es ist so wichtig, das Schulz von Thun Modell "Verstehen-Verständnis-Einverstanden" nicht durcheinanderzubringen:
Viele VERSTEHEN, wie eng Abläufe bei DHL und Speditionen getaktet sind.
Die allermeisten haben VERSTÄNDNIS für die Mitarbeitenden.
Aber: Warum sollten Kunden, denen ein Unternehmen eine Leistung verkauft / versprochen wurde, mit einer Nichterbringung einer Unternehmensleistung EINVERSTANDEN sein? Die Frontmenschen bräuchten hier z.B. die Möglichkeit, Gutscheine zu vergeben.
#Reklamationsmanagement #KVP