Daniela Keusen · @DanielaKeusen
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#MOOC #Konfliktdiagnose – #Konflikte erkennen, deuten und ihnen nachgehen!
Gestern abgeschlossen, sehr empfehlenswert, kurzweilig
Zentrum für Soziale Kompetenz, #iMooX
1. Kollision von #Bedürfnissen und #Interessen
2. #Eskalationsstufen nach #Glasl #WinWin #WinLose #LiseLose
3. Konfliktlösung 6 Grundmuster nach #Schwarz
4. 4 Schritte der #GewaltfreienKommunikation nach #Rosenberg
#Giraffen- und #Wolfssprache
#mooc #konfliktdiagnose #konflikte #imoox #bedurfnissen #interessen #eskalationsstufen #glasl #winwin #winlose #liselose #schwarz #gewaltfreienkommunikation #rosenberg #giraffen #wolfssprache