In etwa zwei Jahren können Chat- und Voicebots 80 Prozent der Standardfragen in Callcentern übernehmen. Davon ist Nils Hafner überzeugt. Kann künstliche Intelligenz die Kundenbeziehung in Callcentern verbessern?

#BrandEinsPodcast #Callcenter #KI #Kundenservice #NilsHafner #BrandEinsPodcast

https://detektor.fm/wirtschaft/brand-eins-podcast-nils-hafner-kuenstliche-intelligenz-callcenter?utm_campaign=share_on_mastodon&utm_medium=mastodon&utm_source=mastodon