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colporteur · @colporteur

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Des "services publics" souvent injoignables #Dématérialisation #plateformisation
À la #CAF, 54 % des appels n’ont eu personne au bout du fil. Ici aussi, quand quelqu’un répond, les réponses sont insuffisantes ou renvoient… à Internet. Seule une minorité d’agents propose un r-v au guichet ou l’envoi d’un dossier papier. « Les solutions existent mais sont très rarement proposées, ce qui plonge les usagers dans le désarroi et peut aller jusqu’à la renonciation à ses droits »
https://seenthis.net/messages/988223

#dematerialisation #plateformisation #caf

Last updated 2 years ago

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POUJOL-ROST Mathias ✅ · @poujolrost

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En France comme en Australie, l’information à l’épreuve de sa plateformisation

En #France comme en #Australie, l’information à l’ #épreuve de sa #plateformisation

Google et les #éditeurs de #presse ont conclu des #accords historiques en France et en Australie. Mais ces #ententes bénéficient surtout aux grands #groupes médiatiques et vont à l' #encontre d’une offre d’information véritablement #pluraliste.