Ich musste gestern etwas abholen und hatte dafür einen Termin. Am Eingang bekam ich einen Zettel mit verschiedenen Tätigkeiten und Barcodes für den Techniker, es ging dabei um die Abrechnung seiner Leistung.
Er kam dann mit einem Tablet, versuchte einen Barcode vom Papier zu scannen. Funktionierte nicht. Dann gab er meinen Namen ein und hatte sofort den Auftrag parat.
Auf meine Frage, warum das Papier: "Frag nicht! Sag nichts!"
#Optimierung #Prozessketten