Inspiré par #ElonMusk, #MarkZuckerberg lance #MetaVerified. Cet abonnement #payant à 12 dollars par mois permet d’obtenir le #badgebleu de #certification, avec la promesse d’un accès privilégié au #serviceclient.
https://www.siskofm.com/entreprises-et-business/1205844_la-certification-sur-facebook-et-instagram-devient-payante-et-cette-fois-c-est-vrai

#ServiceClient : les grandes tendances du secteur.

Aujourd’hui, 88 % des consommateurs affirment en effet que l’expérience compte autant que le produit

48 % des clients ont changé de marque pour un meilleur service client.

Etude : Les Français et les services clients en 2023.

Plus d’un tiers de Français préfèrent pouvoir régler leur problème par eux-mêmes et éviter le temps de réponse trop long des marques…
##Serviceclient

J'ai tenté de clavarder avec le service des ventes de Rogers, après avoir dû attendre plusieurs longues minites au téléphone.

Au bout d'un certain moment sur le clavardage, Rogers invite à laisser nos coordonnées afin de nous contacter... dans les 2 jours ouvrables.

C'est moi ou le service-client n'est vraiment plus que ce qu'il était ? 2 jours ouvrables pour recevoir un appel du service des ventes ? Wow ! C'est carrément l'éloge de la lenteur.

#Rogers #ServiceÀLaClientèle #ServiceClient

#ServiceClient Je sais que je n'ai pas affaire à un chatbot parce qu'elle a mis trois minutes pour me dire bonjour et trois autres pour s'excuser du dérangement que je subis. (Ce qui j'espère inclue le faire de devoir discuter dans un chat avec quelqu'un qui tape à un doigt.)

Update ! Deux minutes de plus pour me demander de lui accorder un instant. Je crois que c'est une expérience de sociologie ou une caméra cachée.

#medium #djo "L'obsession du service client chez Captain Train" #ServiceClient #Captaintrain #Services ... https://djo.medium.com/obsession-service-client-captain-train-cb0b91467fd9

#medium #djo "L'obsession du service client chez Captain Train" #ServiceClient #Captaintrain #Services ... https://djo.medium.com/obsession-service-client-captain-train-cb0b91467fd9

Mais merde, le serveur vocal d'#Orange à grands coups de "oui" ou "non" c'est le pire truc. Ça m'a foutu en rogne de bon matin. #UX #FAI #ServiceClient

Numéros de services clients - Ne payez pas pour rien ! - Actualité - UFC-Que Choisir
https://www.quechoisir.org/actualite-numeros-de-services-clients-ne-payez-pas-pour-rien-n68531/

Une liste de numéros de service client gratuits.
#serviceclient #gratuit #numro — https://links.kalvn.net/?TuxREA

Appel au #serviceclient #SFR, situation réglée = résiliation de l'offre + régulation pr somme déjà prélevée (remboursement sur prochaine facture).
#60millions #Téléphonie #Abonnements