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#fefe #DeutschePostAG #kapitalimus #servicewüste

Um in meinem Garantiefall (!) endlich weiterzukommen fahre ich mit meinen Bildschirm einmal quer durch Wien ans Ende des 14. Bezirks. 2x Ubahn, 1x Bus, Fahrzeit 60 Minuten (!) Einfache Strecke. 🤬 #servicewüste

Ich habe gerade kein Festnetz.
Am 10. Oktober im O2 shop gewesen und einen Vertrag für DSL unterschrieben.
* Nach knapp einem Monat hat sich immer noch nichts gerührt.
*4.November:Noch mal in den Shop und nachgefragt. Keine Ahnung, aber wir können gern einen neuen Vertrag abschließen. Nein Danke!

* In einem anderen O2 Shop gewesen und einen neuen Vertrag unterzeichnet. E-Mail Bestätigung bekommen. Am 28.November wird mein Anschluss installiert. Yeah! #Servicewüste Deutschland.

#Servicewüste Deutschland

Sinnloser Weise hatte mein Supermarkt vor Ort einen Umbau.
Also fragte ich dort eine Verkäuferin, wo denn jetzt wohl der Meerretich zu finden ist.

Sie:"Den finden Sie bei den Spiriutosen"!

Ich:"Das wage ich doch sehr stark zu bezweifeln. M E E R R E T I C H!
Nicht Metternich."

Sie:"Was ?"

Ich:"M E E R R E T I C H !!"

Sie:"Was ist das ? Fragen Sie die Kollegin an der Kasse."

An der Kasse war keine Kollegin und zum kassieren kam dann "Sie", die Fachkraft!

Ich melde der #easybank einen Bug in ihrem Netbanking-Webinterface. Sie schicken mir Standardtext, dass ich meinen Browsercache leeren soll usw.. Ich frage retour, ob da noch Menschen arbeiten, die meine Texte noch lesen und verstehen. Ich bekommen den gleichen Standardtext nochmal geschickt. Dann wurde ich sarkastischer und bekam die Anleitung, wie ich zum Beschwerdeformular finde. Ich fürchte, das ist keine empfehlenswerte Bank mehr. #Servicewüste

4/

Der Kollege, der einen Tag früher zurück fuhr, bekam eine Stunde vor Abfahrt eine Nachricht, dass der Zug ausfällt.

Was in der Nachricht nicht stand: natürlich gab es einen Ersatzzug, den man sich schön selber raus suchen musste.

Keinen der geschilderten Vorgänge kann man einem #Verkehrsminister anhängen. Das ist Versagen von technokratischen Nerds im Getriebe des Konzerns, die sich über rollende Züge aber nicht über Kunden freuen.

#diebahn #servicewüste

3/

Gestern fuhr ich mit dem ICE zurück nach Berlin. Kurz vor dem Einsteigen in Düsseldorf bekamen alle Reisenden eine Nachricht, dass ab Hamm alle Halte "entfallen".

Eine Suche in der App ergab, dass man in Hamm in einen anderen ICE steigen solle (wohl dem, der dort dazu gekoppelt wird)

Witzigerweise fuhr der Zug dann wie geplant (mit nennenswerter Verspätung) mit dem anderen Zugteil durchs Land.

Ich bewundere das Servicepersonal, die bleiben dabei recht freundlich

#diebahn #servicewüste

Derweil stehen Menschen in Züssow am Bahnsteig, weil beim Umsteigen aus dem am gleichen Bahnsteig einfahrenden, NICHT verspäteten, Zug, der ICE nach Berlin nicht gewartet hat.

Da standen 5 Menschen vor dem ICE, dabei eine Mutter mit Kinderwagen, ein älterer Herr. Der Zug stand am Gleis und die Türen ließen sich nicht öffnen und dann fuhr er ab.

Liebe #diebahn , was soll das?!

Ich tendiere zu echter #Privatisierung des Betriebs der Bahn. Kann nur besser werden.

#servicewüste

Wir sind nicht mehr weit davon entfernt. Die#DB stellt ohne Vorankündigung den Betrieb mehrer #SBahnen im Raum Köln ein.
#Servicewüste #DeutscheBahn

..letzten Mttwoch hat sich nun der Service von DPD per email bei mir gemeldet.
Man würde mein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten. Nun ja, jetzt haben wir Montag - und die Pakete wurden immer noch nicht abgeholt.
#dpd #Servicewüste

..da kriege ich doch in der Tat eine Lesebestätigung meiner email, gekennzeichnet als ***SPAM***
Nun ja, hatte eigentlich ein klares Anliegen. Mich nun als Spam einzuordnen, finde ich NICHT ok.
#dpd #servicewüste

DPD hat bei mir zwei Pakete falsch abgeliefert. Bis auf die Hausnummer stimmte sonst nichts.
Habe den Service per Kontaktformular und per email angeschrieben und um Abholung gebeten. Seit über einer Woche keinerlei Reaktion.
Kundenorientierung geht irgendwie anders.

Habe nun den CEO der DPD angeschrieben. Bin mal gespannt, ob ich von ihm eine Antwort bekomme. DPD streiche ich vorsorglich schon mal von meiner Liste der vertrauenswürdigen Unternehmen.
#dpd #servicewüste

Ich hätte erwartet, das hier ein Betreiber eines #Restaurant oder eines #Cafe reagiert.
Ebenso bei „keine #Küche vor 17:00“.
Ist die Kostenstruktur in #Deutschland so anders als in den #Niederlanden, sind deutsche #Wirte einfach nur satt oder ist das Verhalten der #Gäste so unterschiedlich?
#Köln-Widdersdorf (ca.10.000 EW) hat genau eine Kneipe, eine Pizzeria und zwei Frittenbuden.
#Hilvarenbeek bei #Eindhoven hat mindestens 4 Restaurants und etliche Frittenbuden.
#Servicewüste #KölnKannsNicht

Wie @bkastl in Ihren Analysen zu den Pandemie-Prozessen immer wieder erwähnt: Zur Digitalisierung gehört mehr, als auf Computer umzustellen.

So bekommt ganz #Bayern die Hochwasser-Warnungen — äh, nein Information — dass in #Mittelfranken und Nord-#Schwaben die Wasserwellen ablaufen. Das dürfte allenfalls die Menschen dort und entlang der Donau interessieren.

#ServiceWüste

@Firestarter_OL @digitalcourage

die haben das ja eingerichtet, weil ihre email-programm grad nicht funktioniert und se keine Kontakt zur elternschaft bekommen; #servicewüste .. ich hab geraten wenigstens directbox.com oder so zu nehmen .. notfall-email@EDU.de
das gibts halt viiiel zu tun (Klassnlehrer meiner Tochter hat am Angfang auch über gmail getextet) ... #Aufklärung #wäreschön

Gerade Post von meiner ehemaligen Bank erhalten. Hatte die Anfrage über das Online-Banking gestellt. Antwort kam aber per Brief.
"Bei Rückfragen unbedingt angeben:" .. dann folgt eine willkürliche 44-stellige Kombination aus Ziffern und Buchstaben ..
Wer denk sich so was bitte aus?! Und warum geht das nicht digital?! #servicewüste

Einzelhandel be like": aLlE lEuTe BeStElLeN nUr NoCh iM iNtErNeT. Einzelhandel auch: Website mit Produktverfügbarkeitsanzeige checken. "Dieser Artikel ist im Laden 3x vorrätig." In Laden gehen. Artikel ausverkauft. Website erneut checken: "Dieser Artikel ist im Laden 3x vorrätig." Och Leute...
#Servicewüste #Digitalisierungsgore