Avatare statt Personal – das erwartet die Kundschaft der #Stadtsparkasse #Wuppertal ab Mai in den meisten Filialen. In 20 der 34 Geschäftsstellen werden dann nur noch an einem Tag pro Woche Mitarbeiter*innen vor Ort zur Verfügung stehen. In den digitalen Filialen soll es möglich sein, 90 % der üblichen Anliegen jederzeit abschließend zu klären. Das ist per #Videoberatung mit richtigen Menschen möglich sowie im Dialog mit Avataren. mit Hilfe von #KI.

Neue Artikel im e-beratungsjournal zu Betatungslernen im videogestützten Beratungslabor und kollegiale Beratung online #digitalesoa #onlineberatung #sozialearbeit #videoberatung https://www.e-beratungsjournal.net